اسلام آباد، 2-دسمبر-2025 (پی پی آئی): آج ایک افتتاحی اسٹیک ہولڈر سروے نے سیکیورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن آف پاکستان میں اہم آپریشنل خامیوں کا انکشاف کیا ہے، جن میں سست جوابی اوقات اور غیر واضح ضوابط شامل ہیں، جس کے باعث ریگولیٹر نے دیانتداری پر اعلیٰ نمبر حاصل کرنے کے باوجود فوری اسٹریٹجک تبدیلی کا اعلان کیا ہے۔
گیلپ پاکستان کے زیر اہتمام کمیشن کے لیے اپنی نوعیت کے پہلے اقدام، جامع “اسٹیک ہولڈر پرسیپشن اینڈ فیڈ بیک سروے” میں کارپوریٹ رجسٹریز، کیپٹل مارکیٹس، انشورنس، اور نان بینکنگ فنانشل کمپنیز (NBFCs) کے شرکاء سے رائے لی گئی۔
منگل کو جاری ہونے والے نتائج نے ریگولیٹری ادارے کی غیر جانبداری اور ذمہ داری پر گہرے اعتماد کا اظہار کیا۔ 5 نکاتی پیمانے پر، اسٹیک ہولڈرز نے مسلسل SECP کی دیانتداری کو 3.1 اور 3.6 کے درمیان درجہ دیا۔ گیلپ پاکستان نے اس بات پر زور دیا کہ یہ مثبت تاثر پاکستان میں کسی بھی سرکاری ادارے کے لیے بہت اہم ہے۔
تاہم، رپورٹ نے صارف کے تجربے میں اہم خامیوں کو بھی بے نقاب کیا۔ جواب دہندگان، خاص طور پر کارپوریٹ رجسٹری کے ساتھ تعامل کرنے والوں نے، سوالات کے جوابات میں لگنے والے وقت (TAT)، ریگولیٹری زبان کی وضاحت، اور سرکاری سپورٹ چینلز کی جوابدہی کے حوالے سے چیلنجز کا ذکر کیا۔
جواب میں، SECP نے ایک زیادہ “مستعد، ذمہ دار، اور کاروبار دوست ریگولیٹری ماحول” کو فروغ دینے کا عزم کیا ہے۔ کمیشن کے چیئرپرسن، عاکف سعید نے فیڈ بیک کو تسلیم کیا اور نشاندہی کیے گئے مسائل کو حل کرنے کے لیے ریگولیٹر کے عزم کا اعادہ کیا۔
جناب سعید نے کہا، “جبکہ ہم مارکیٹ کے ہماری دیانتداری پر اعتماد سے خوش ہیں، ہم اپنے اسٹیک ہولڈرز کے وقت کا احترام کرنے کے لیے بھی اتنے ہی پرعزم ہیں۔” انہوں نے ایک نئی حکمت عملی کا خاکہ پیش کیا جس میں سادہ زبان میں متن اور ویڈیو مواد تیار کرنا اور شکایات سے نمٹنے اور کال سینٹر کے پروسیسنگ اوقات کا سخت جائزہ لینا شامل ہے۔
مالیاتی نگران ادارہ ان معیارات کے خلاف اپنی پیشرفت کو ٹریک کرنے اور مارکیٹ کے شرکاء کی جانب سے ظاہر کیے گئے اعتماد کو مزید مضبوط کرنے کے لیے وقتاً فوقتاً یہ سروے کرنے کا ارادہ رکھتا ہے۔