اسلام آباد، 5-جنوری-2026 (پی پی آئی): وفاقی وزیر برائے پیٹرولیم علی پرویز ملک نے آج ملک کی دو گیس یوٹیلیٹی کمپنیوں کو ہدایت کی کہ وہ موسم سرما میں گیس کی فراہمی کے اعلیٰ سطحی جائزے کے بعد ریگولیٹری معیارات پر پورا نہ اترنے والی تمام زیر التواء صارفین کی شکایات کو حل کریں۔
یہ ہدایت وزیر کی زیر صدارت ایک اجلاس کے دوران جاری کی گئی جس میں ملک میں گیس کی فراہمی کی صورتحال، موسم سرما کے لوڈ مینجمنٹ کی حکمت عملیوں، اور سوئی ناردرن گیس پائپ لائنز لمیٹڈ (SNGPL) اور سوئی سدرن گیس کمپنی (SSGC) کی جانب سے صارفین کی شکایات کے ازالے کی تاثیر کا جائزہ لیا گیا۔
آئل اینڈ گیس ریگولیٹری اتھارٹی (OGRA) کی جانب سے پیش کردہ ایک آڈٹ رپورٹ میں انکشاف کیا گیا کہ اگرچہ زیادہ تر شکایات کو نمٹا دیا گیا تھا، لیکن 2-3% صارفین کی شکایات اتھارٹی کے مقرر کردہ سروس معیارات کے مطابق غیر حل شدہ رہیں۔ آڈٹ میں پایا گیا کہ SNGPL نے 98.5% شکایات کو معیار کے مطابق حل کیا، جبکہ SSGC کی تعمیل کی شرح 97% تھی۔
وزیر ملک نے خاص طور پر دونوں سوئی کمپنیوں کو ہدایت کی کہ وہ باقی ماندہ شکایات کو ریگولیٹری تقاضوں کے عین مطابق درست کرنا یقینی بنائیں۔ انہوں نے مزید حکم دیا کہ OGRA کو سہ ماہی بنیادوں پر شکایات کے حل کے عمل کی توثیق کرنی چاہیے اور شفافیت اور سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ہر حل شدہ مسئلے کے لیے کسٹمر فیڈ بیک سسٹم متعارف کرانے کا حکم دیا۔
بریفنگ کے دوران، گیس کمپنیوں نے اس موسم سرما میں گھریلو صارفین کو فراہمی میں نمایاں اضافے کی اطلاع دی، یہ اقدام وزیراعظم محمد شہباز شریف کی جانب سے عوام کو زیادہ سے زیادہ ریلیف فراہم کرنے کی ہدایات کے مطابق تھا۔
SNGPL نے دسمبر 2024 کے اسی مہینے کے مقابلے میں دسمبر 2025 میں اضافی 95 ملین کیوبک فٹ یومیہ (mmcfd) گیس فراہم کی۔ SSGC نے بھی اسی مدت کے دوران اپنی فراہمی میں 32 mmcfd کا اضافہ کیا۔ وزیر نے اس بات پر اطمینان کا اظہار کیا کہ گھرانوں کو گیس کی فراہمی گزشتہ موسم سرما سے بہتر تھی۔
اجلاس کو گیس نیٹ ورک کے آخری سروں پر IoT پر مبنی مانیٹرنگ اور ٹاؤن بارڈر سسٹمز کی تنصیب کے بارے میں بھی آگاہ کیا گیا، جو پریشر کم ہونے پر خود بخود الارم پیدا کرتے ہیں۔
اس تکنیکی اقدام کو نوٹ کرتے ہوئے، وزیر نے SSGC کو ہدایت کی کہ وہ بروقت ردعمل کی ضمانت اور سپلائی میں رکاوٹوں کو روکنے کے لیے اپنے پریشر مینجمنٹ اور الارم میکانزم کو مزید بہتر بنائے، خاص طور پر آخری سروں کے علاقوں کے لیے۔ وزیر نے کہا، “عوامی سہولت کو یقینی بنانا سب سے اہم ہے اور کسٹمر سروس کو بہتر بنانا چاہیے۔”
وزیر پیٹرولیم نے گیس کے شعبے میں صارفین کو ریلیف، موثر سروس کی فراہمی، جدید ٹیکنالوجیز کو اپنانے، اور سخت ریگولیٹری تعمیل کے لیے حکومت کے عزم کا اعادہ کرتے ہوئے اجلاس کا اختتام کیا۔